FAÇONÉO assure un service public de proximité, propose une offre performante, en adéquation avec les habitudes de déplacement et répond à trois enjeux environnementaux : fluidifier les axes de circulation, participer au report modal, diminuer les émissions de Co2.

Depuis le 28 août 2017, Façonéo gère le réseau de transport public du Pays d’Aubagne et de l‘Étoile, dans le cadre d’un contrat d’obligation de service public (COSP) confié par la Métropole Aix-Marseille-Provence.

La  Société publique locale Façonéo assure l’exploitation et la maintenance des bus/cars, la régulation, la fonction commerciale ainsi que la relation contractuelle avec l’autorité organisatrice des transports.

Sa priorité est de développer un service public de proximité en proposant une offre de transport performante répondant aux besoins de tous les habitants du territoire du Pays d’Aubagne et de l’Étoile.

Cette ambition de qualité de service se conjugue avec le maintien de la gratuité, un accès facilité à l’information voyageur et le déploiement d’outils innovants et connectés indispensables pour une mobilité efficace et apaisée.

En 2020, les Lignes de l’agglo ont transporté 4,26 millions de voyageurs.

Selon une enquête réalisée par un cabinet indépendant, AGIR, en mai 2021, le taux de satisfaction globale des voyageurs des Lignes de l’agglo est de 96%. Un taux identique à celui révélé par une première étude effectuée en novembre 2019 dans le même cadre méthodologique.