Le 28 août 2017, FAÇONÉO devient le nouvel opérateur du réseau de transport public les Lignes de l’agglo. Sa mission est d’assurer l’exploitation et la maintenance des bus/cars, la régulation, la fonction commerciale, la relation contractuelle avec l’autorité organisatrice… Cette mission s’effectue en partenariat avec la Régie des transports métropolitains, chargée de l’expertise technique, de l’exploitation et de la maintenance du tramway et du dépôt du tramway.

La priorité de FAÇONÉO est de développer un service public de proximité en proposant une offre de transport performante. Cette ambition de qualité de service se conjugue avec le maintien de la gratuité, un accès facilité à l’information voyageur et le déploiement d’outils innovants et connectés. Son objectif est d’être un acteur expert reconnu et d’accompagner l’autorité organisatrice dans l’adaptation de l’offre de transport.