Selon l’enquête réalisée fin 2019 par un cabinet indépendant missionné par AGIR auprès de 1126 répondants, 96% des voyageurs du réseau des Lignes de l’agglo, se disent globalement satisfaits du réseau. Ce taux de satisfaction est supérieur de + 6% par rapport à la moyenne de 6 réseaux similaires (90,94%). À l’occasion de ce point presse, la présidente Sylvia Barthélémy et le directeur général Philippe Barrau, ont également rappelé les enjeux de cette année. 2020, sera en effet l’année de la transition énergétique sur le réseau avec l’arrivée de 10 bus au GNV hybrides mis à disposition par la Métropole Aix-Marseille-Provence pour une mise en service à l’automne et l’acquisition par la SPL de 12 autocars GNV qui seront mis en service en janvier 2021.